DOGSTOREguide



DOGSTOREについて
DOGSTOREは愛犬のライフスタイルに欠かせないお洋服・ベッド・首輪・リード・ハーネス・フード・ケア商品等を販売するセレクトショップです。

DOGSTOREの商品について
DOGSTOREで販売する商品は、メーカーから届いたフレッシュなものをお客様へご提供するため、またDOGSTORE内の過剰在庫による廃棄等を防ぐ環境保護の観点から、お客様のご注文後にメーカーへ発注、DOGSTOREに商品到着後お客様へお届けいたします。その為、ご注文から商品をお届けするまでにお時間をいただいておりますのでゆとりをもってご購入ください。※一部商品はメーカーからお客様へ直送するメーカー直送便の商品もございます。メーカー直送便の商品は商品名・商品詳細ページに【メーカー直送便】と表記しております。なお、メーカーから直送のためお客様のご住所・氏名・電話番号は商品をお届けするためにメーカーへお伝えいたします。ご理解の上ご購入ください。

ドメイン指定について
ご注文後DOGSTOREよりメールをお送りいたします。ドメイン指定されております場合はメール未達となりますので@dogstore.tokyoのご登録をお願いいたします。

在庫について
商品は最新の情報を掲載しておりますが、ご注文いただきました商品でもメーカーの在庫変動によりご用意できない場合がございます。ご用意できない商品は、ご注文時に登録いただきましたメールにてお知らせ後キャンセルいたします。またご入金後にご用意できない場合は返金いたします。予めご了承ください。

ご購入方法
Step1.
お気に入りの商品がございましたら、サイズ・カラー・容量・数量等表記されている内容をご確認の上【カートへ入れる】ボタンをクリックします。ショッピングカートにお買い物商品があることをご確認ください。引き続きショッピングを続ける場合は、【ショッピングを続ける】ボタンをクリックしてお買い物をお楽しみください。

Step2.
ショッピングがお済みになりましたらショッピングカート内にて配送先等必要事項をご入力後【注文内容を確認する】ボタンをクリック、ご注文内容をご確認の上【注文する】ボタンをクリック後ご注文が完了いたします。ご注文後【DOGSTORE自動応答メール】Thank you mail !(自動送信メール)をご注文時登録のメールへお送りいたします。
※ドメイン指定されております場合はメール未達となりますので@dogstore.tokyoのご登録をお願いいたします。

Step3.
ご注文の商品はメーカーへ在庫確認いたします。在庫確認後商品のご用意ができる場合は【DOGSTOREご注文確定】メールをお送りいたします。メール内に記しておりますお支払い方法をご確認の上、メール送信日から3営業日以内にお支払いください(振込手数料はお客様のご負担となります)。ご入金確認ができましたら【DOGSTOREご入金のお知らせ】メールをお送りいたします。
※メーカーの在庫変動によりご用意できない商品がございましたら、ご注文時登録のメールへご連絡後キャンセルいたします。なお、ご入金確認後にメーカーへ発注するため、ご入金後にメーカーの在庫変動によりご用意できない場合は返金いたします。予めご了承ください。

Step4.
メーカーからDOGSTOREにご注文商品が届きましたらお客様へ発送、完了後【発送完了】メールをお送りいたします。配送はヤマト運輸または日本郵便(クリックポスト)にてお届けいたします。ヤマト運輸はお時間の指定のみ承っております。日本郵便(クリックポスト)はポスト投函にてお届けいたします(追跡サービス付き)。
※ご入金確認後から発送まで原則7営業日いただいております。ゆとりをもってお買い求めください。
※一部メーカー直送便の商品がございます。
※配送は天候等の影響により遅延する場合がございます。

お支払について
ご注文商品のお支払は現在、銀行振込(PayPay銀行またはゆうちょ銀行)のみでございます。振込手数料はお客様のご負担となります。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

梱包について
DOGSTOREでは環境保護のため簡易包装を心がけております。ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。

長期不在・受取辞退について
商品発送後お客様の長期不在・受取辞退によりDOGSTOREへ商品が返却された場合、商品はDOGSTOREにて14営業日保管いたします。14営業日以内にお客様より再送のご連絡を頂いた場合、5,500円(税込)以上送料無料の商品の場合であっても再送料金が発生いたします。再送料金のご入金(手数料はお客様のご負担となります)を確認後改めて発送いたします。また保管期限後(14営業日超過)のご注文商品についての発送・返金はいたしかねます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

返品・返金・交換について
ご注文確定後は返品・返金、交換は承りかねますので予めご了承ください。
※ご入金いただきました後にメーカーの在庫変動により商品がご用意できない場合は返金いたします。
※不良品でご連絡いただきました商品において、返品となりました場合は返品送料等別途ご案内いたします。

営業時間
DOGSTORE ONLINE SHOP:24H
発送業務・お問い合わせ:AM10:00 - PM4:00(土・日・祝日・臨時休業を除く)
 

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマトー北海道・沖縄県を除くー
合計金額5,500円(税込)以上は送料無料となります。(※北海道・沖縄県を除く)
合計金額5,500円(税込)未満の場合は地域別送料となります。
※配送時間帯のみ設定いただけます。なお、配送時間帯未設定の場合は時間指定なしでの配送となります。
※天候・災害等によりご希望の配送時間帯に沿えない場合がございますので予めご了承ください。

・1,460円
北海道・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県

・1,190円
岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県

・1,060円
青森県・秋田県・岩手県・大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県

・940円
宮城県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・新潟県・長野県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・富山県・石川県・福井県
クロネコヤマトー北海道へお届けの方ー
北海道へお届けの方はクロネコヤマトー北海道へお届けの方ーをご選択ください。
合計金額5,500円(税込)以上ご購入で送料1,000円(税込)となります。
合計金額5,500円(税込)未満の場合は地域別送料1,460円(税込)となります。
※配送時間帯のみ設定いただけます。なお、配送時間帯未設定の場合は時間指定なしでの配送となります。
※天候・災害等によりご希望の配送時間帯に沿えない場合がございますので予めご了承ください。
クロネコヤマトー沖縄県へお届けの方ー
沖縄県へお届けの方はクロネコヤマトー沖縄県へお届けの方ーをご選択ください。
合計金額5,500円(税込)以上ご購入で送料2,000円(税込)となります。
合計金額5,500円(税込)未満の場合は地域別送料1,460円(税込)となります。
※配送時間帯のみ設定いただけます。なお、配送時間帯未設定の場合は時間指定なしでの配送となります。
※天候・災害等によりご希望の配送時間帯に沿えない場合がございますので予めご了承ください。
クリックポスト
クリックポストは日本郵便の運送サービスです。ポスト投函でのお届けとなります。配送業者より直接の受け渡しがないので受取時間を気にする心配はありません。また追跡サービス付きなので配送状況の確認ができます。


全国一律198円

※クリックポストは厚さ3儖米發両ι覆里濺応となります。厚さ3儖幣紊両ι覆泙燭亙数購入(合計金額5,500円(税込)未満の場合)により厚さ3cm以上となりました場合はクリックポストでの配送をお選びいただきましてもクロネコヤマトでの配送になり、配送料金はクロネコヤマトの料金となりますのでご了承のほどお願い申し上げます。なお、クロネコヤマトへ変更となりました際はご注文時「【DOGSTOREご注文確定】」のメールにてご連絡いたします。
※合計金額5,500円(税込)以上、厚さ3儖米發両ι覆鬚換愼で、クリックポストをお選びいただきました場合は、クリックポストにて配送いたします。
メーカー直送品
メーカー直送品の商品です。配送会社はメーカーに準じます。
※メーカー直送品とメーカー直送品以外の商品を同時にご購入いただいた場合の配送は別送となります。

RETURN 返品について

不良品
万が一不良品がございましたら、お手数ではございますがDOGSTOREお問い合わせページよりご連絡をお願いいたします。当店はお客様からのご注文後にメーカーへ発注、届きました商品を即納品としておりますため、不良品としてご連絡いただきました内容はメーカーへ確認、メーカーの回答の内容にて対応させていただきます。ご希望に沿えない回答となりました場合はお客様からメーカーへ直接のお問い合わせをご案内させていただくことがございます。
返品期限
ご注文確定後の返品・返金、交換は承りかねますので予めご了承ください。
返品送料
ご注文確定後の返品・返金、交換は承りかねますので予めご了承ください。なお、不良品でご連絡いただきました内容において、返品となりました場合は返品送料は別途ご案内いたします。

PAYMENT お支払いについて

銀行振込(PayPay銀行)
【銀行名】PayPay銀行
【支店名】ビジネス営業部(支店番号:005)
【預金種目】普通
【口座番号】4062206
【口座名義】クルールホリベマリ
銀行振込(ゆうちょ銀行)
【銀行名】ゆうちょ銀行
【支店名】019店
【預金種目】当座
【口座番号】0363415
【口座名義】couleru (クルール)
※ゆうちょ銀行本支店・郵便局にて払込書用紙をご記入頂く必要がございます。